“家中的宠物若要随铲屎官一同出国，居然也需要单独申请‘签证’！”近日，来自北京的王女士在与通州海关的电话咨询中，得知了这一常被忽视却至关重要的出国准备事项。而这份特殊的“签证”，实际上是为宠物们准备的出国必备证件。
近年来，随着出入境人员的增多，尤其是外籍人士，携带宠物出境的需求也大幅攀升。通州海关综合业务科科长车晋飞对此解释道：“许多人只知道出国需要护照，但家中的宠物同样可以凭借海关颁发的特定证件，陪伴铲屎官一同踏上异国之旅。”数据显示，2023年通州海关共处理了近1200批次的出境伴侣动物业务，其中超过半数的铲屎官持有外国护照。
为了更加便利中外人员的往来，通州海关在出境伴侣动物业务上进行了持续优化。通过调研，他们发现这一业务涉及多个国家，语言沟通成为一大障碍。为此，通州海关与北京城市副中心政务服务中心合作，首次引入了在线远程专业翻译服务，涵盖了英、日、韩、德、蒙五种语言，并配备了专业的业务指导人员提供实时帮助。此外，为提升业务的信息化、智能化水平，通州海关计划于2024年初将伴侣动物业务引入副中心政务大厅，部署23台政务服务自助终端机并覆盖21个街乡政务服务中心，使海关服务更加贴近民众。
同时，通州海关借助副中心政务服务中心的资源，将对“北京城市副中心视频会审系统”和“INODE智能客户端”APP等线上工具进行了改造升级，使得出境旅客能够远程申报伴侣动物业务。一位正在办理业务的旅客表示：“现在可以直接在社区提交宠物的出境材料，无需多次往返，等政务中心审核通过后，再带宠物去一趟海关即可，非常方便。”
在便民服务方面，通州海关还推出了“证书直邮”服务。一旦《动物卫生证书》制作完成，出境旅客只需在线下单，中国邮政的工作人员便会前往海关取证并直接将证书邮寄给旅客，大大节省了旅客的时间和交通成本。
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