6月1日，江苏无锡吴女士发布视频称，自己带着小狗前往海底捞火锅店就餐，工作人员提出可以帮忙照顾小狗，殊不知期间小狗被闷死了。然而吴女士认为是海底捞的责任，要求赔偿并道歉。
6月3日，涉事门店回应称，门店是不让带宠物的，因为没有狗笼，店员好心给抱入屋里，结果出了事，我们已经关注到此事。海底捞还表示，办公室非封闭空间，顾客及工作人员对室温均未有异常感知，小狗死亡具体原因还在进一步调查中。
从公开报道来看，多数餐厅并未向宠物开放，一些餐厅在门外设置了“留宠区”，萌宠主人入内用餐时可将萌宠寄存在门外区域，少数餐厅允许萌宠进入，但需要待在手推车内或被抱在手中。至于后续如何处理，这点暂不清楚，各位也可以留意一下后续消息。
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