最近，有一位网友曝光自己在就餐时的不愉快经历。根据网友描述，在进入到海底捞就餐时，工作人员询问自己想喝什么水，但并没有说到需要费用。此外，工作人员将不需要收费的柠檬水，还有收费的酸梅汤放在一起询问，让消费者觉得比较疑惑。海底捞的客服强调，一般的情况下如果需要收费都会提前告知，可能是沟通环节上出现误解，这才出现了这一次的现象。
对于消费者而言应有效，去保持警惕之心，留以商家的收费政策，以免出现不必要的纠纷。同时每一个消费者都应该维护个人的消费者权益，遇到类似不明确收费的情况，应采取一种积极的态度。如果在消费的过程中遇到不合理的收费行为，可以和商家沟通，向工作人员提出质疑，并且要求解释收费的原因。必要的情况下，可以向有关部门提出申诉，满足个人的需求。
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