海底捞以热情的服务态度获得不少消费者青睐、关注,更是有不少消费者点赞海底捞,但你知道海底捞的饮料是收费的吗?而5月15日消息,微博话题“顾客吐槽海底捞推荐饮料不提费用”上了热搜榜。
有网友发文反映,在海底捞就餐时,一坐下来工作人员就问喝什么水,但并未提及需要收费,并且把收费的酸梅汤和不收费的柠檬水放在一起询问。
对此,海底捞全国客服回应称,等位时饮料是免费的,进到用餐地方是要收费的属于自选饮料,自选饮料包括豆浆和酸梅汤,目前全国门店柠檬水和纯净水是不需要收取费用的,一般需要收费的工作人员都会提前告知。
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