武汉生活网健康频道导读:礼貌是内心的爱与外在的善的同频共振,礼貌的双重还在于:既要表现出对别人的尊重,但不要把自己的意见强加于人。
礼貌,远比想象中更加重要,不要不信,来看下下面几个例子。
爱默生欧巴说过:良好的礼貌是由微小的牺牲组成。可是比起遵循礼貌规范的微小牺牲,没礼貌才会因小失大损失惨重。
最近我朋友一脸便秘地问我,知道什么叫千里之堤毁于蚁穴吗?
我听她娓娓道来:为拿下日本某大型连锁便利店的一块业务,她们整个部门从生产线优化到宣讲会准备,各种抱团加班、做足分析、通宵策划,日方代表也表现出浓浓的合作意向,可是在最后拟定签合同的会议上,日方代表借故终止进程。
部门上下排查出的原因竟是,开会那天,部门经理大方接了四通电话。据细心的在场人员说,经理多接一个电话,日方代表的脸色就更臭一些。日方代表不愿意和这类礼貌低保户合作,或许因为朋友公司的经理当众接电话显得不够尊重,缺乏诚意,商务礼仪差。既在情理之中,又在情理之外,当然合作未遂的原因我无从考究。但是我真心想说:礼貌,远比想象更重要。
我发现身边不乏礼貌贫困户,有时他们的言行真把人气出脑溢血:地铁上相拥的情侣旁若无人地接吻,亲出水牛蹄子从烂泥拔出来的声响;在拥挤的公交车上给孕妇让座,对方觉得这是你应该的,连句谢谢都不赏赐;递过手机给朋友看某张照片,别人竟落落大方地把前后照片都阅览一遍;到别人家里做客的人,不是一直低头玩手机,就是拿着遥控器持续换台。……
缺乏礼数的人,尽管暂时没被黄牌警告、红牌罚下,那只是暂时没被裁判吹哨而已,别忘了还有边裁和电子眼,更有海量观众围观哦。
礼貌像只气垫,里面什么也没有,却能奇妙地减少颠簸。前段时间我去办理迁户口,没少听过来人吐槽,不是资料不齐来回跑,就是办理人员脸太臭,我做好糟心、遭罪的身心准备。
我在网上查找所需准备的材料,有问题提前咨询服务热线。现场排队时,我站在黄线外候着,我前面的兄台上去就是劈头盖脸塞去一叠材料,很不耐烦、语气生硬,和窗口人员纠缠好久后烦闷离场。
轮到我时,微笑、颔首、敬语一应俱全,按照文件要求依次摆好材料,双手递给工作人员,对方也同样用客气且麻利回应我,我有一个证件忘记带复印件,工作人员顺手帮我拷贝一份,一条过,分分钟搞定。一朵向日葵般的笑脸,谁忍心伸手出拳?温良恭俭让,也能给自己省麻烦。
有礼走遍天下,礼貌能减少很多生活摩擦:打车时,带几个“师傅”的前缀和“谢谢”的后缀,基本能保证一路轻松融洽;饭局中,敬酒时酒杯低于对方,不强行劝酒,大家以后更互有好感;订餐时,礼貌问好,见机行事地使用“请”、“麻烦”等字眼,说不定上菜速度更快,还能多几块肉咧。
当然为了达到目的故作有礼的人,不明白过程中获得的好心情可比回报本身重要多了。
人生就像面镜子,自己的态度和举止,最终都会返回于自身。现实中的常人,如果总是黑脸冷漠摆高冷,有谁有空拿自己的热脸贴你的冷屁股。
怀着善意的人,是不难于表达他对人的礼貌的。有人只是把“礼貌”当作社交技俩,而不是真实品质的流露。这种有针对性的、有目的感的、有阶级区分的,大概是虚伪。
礼者贵乎诚也。
我拿我特喜欢的姑娘举个例子,她是我在深圳工作时认识的同事,她的礼貌得体,不卑不亢,是我准备以后给我未来孩子大说特说的经典案例。
给她发邮件,礼貌周到的回件让人心生愉悦;和她打电话,热情轻快的问候让人感觉舒适。她常常挂着一张见牙不见眼的笑脸,与过道邂逅的同事打招呼,与洗手间保洁阿姨唠家常,与楼下保安小哥招手再见。
时间一长,公司的年终测评,她口碑超好;每季度的员工互评,她位居榜首;阿姨打扫办公室卫生时,她的所辖范围被额外关照;她加班到挺晚,保安让她注意安全的温馨提示也带来安慰。
在我概念里的深圳职场,干练专业有余,人情温度亏损。公司人员流动性大,以至于很多人离职时,别的同事只记得他的英文名。而她另有发展时,上到大领导、下到临时工,纷纷表示罕见的不舍得,甚至有很多同事着手张罗给她推介职位。
像她这样“敬人者,人恒敬之”的人,就算没什么才华本事,也会被人更多的关爱和照顾,何况她能力杠杠的,她在良性循环里风生水起着。
外在举动的自律节制,正是因为内心被爱充盈。
我妈认识两位70+的恩爱夫妻,爷爷大高个,奶奶很娇小,爷爷走路时总在奶奶外侧,两人总有聊不完的话,经年岁累积,爷爷的肩膀开始倾斜,靠朝老伴儿这边的肩膀低,靠近马路那侧的肩膀高,我想再没有比这更令人向往的爱情了。
前年春节回家,父母带我去二老家串门,我关门时发现门背上贴着一张小字条,“老伴儿,出门请把特产给XX家捎去”,奶奶解释说人老了记性不好,不写个字条转身就忘。
而我的注意力完全在一个“请”字上,多年的老夫妻,日常里不忘尊敬。我们坐下聊天过程中,奶奶叫爷爷递东西,会说“麻烦递过来一下”,爷爷接东西时,难以觉察地颔首,眼里尽是谢意。没有生分感,温馨和煦极了。
多少人把最差的脾气留给最爱的人,循环咀嚼彼此的坏情绪和毒舌话,还整天寻攻略、想对策来医治婚姻疾病。还不如学学怀着敬意和尊重的伴侣们,不把对方对自己的好视为理所应当,也不舍得让自己肆意任性的言行伤害对方。在二老之间,存在着歌德说的那种出自内心的礼貌,它是变换了形式的爱情,由此产生出一种外部表现出来的最适宜的礼貌。
这些真不是个案,在职场、情场和生活中,礼貌的加和,约等于好运,而且有礼貌的人,由于内心的善良温情,和周围的风调雨顺,身心更愉悦,诸事更顺遂。
虚与委蛇、俯首帖耳的装孙子是虚伪,唯唯诺诺、伺机讨好的讨好别人是自卑,以小人之心、度君子之腹的瞎猜忌是傲慢,这些都与礼貌无关。
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