《保护消费者准则》提出要“保护消费者的权益和安全不受危害”，在医疗行业任重道远，“不为良相，当为良医”，这句中国古老的箴言明示了医生所处的地位。北京北城医院作为北京地区首家专科医院，以“人文医疗、全心服务”为先导，将患者的利益放在首位，尊重患者隐私与尊严，从患者满意、舒适、便捷、安全的服务出发，倾力营造温馨舒适的绿色医疗环境，满足广大患者日益增长的健康需求。
北京北城中医院北城甲状腺研究院是由北京卫生局批准设立、国家重点指定甲状腺定点医院，是北京地区唯一一家专科研究院，一直致力于各类甲状腺疾病的诊疗服务。北京北城中医院北城甲状腺研究院服从各级卫生行政部门的领导和管理，广大医护人员努力钻研业务技术，树立良好医德医风，自觉维护医院的良好形象。医院多次被市卫生局等相关权威部门授予多项荣誉称号，连续四年被市级卫生部门命名为：“北京市消费者信得过单位”、“全国百姓放心示范医院”、“北京地区诚信医院”、“诚信经营单位”。从设立以来，北京北城医院充分发挥优势，突出专科特色，形成了独树一帜的诊疗特色，为无数患者解除了疾苦，连续七年被省市命名为“文明医院”，“文明单位”。
北京北城中医院北城甲状腺研究院服务理念：
1、患者至上：将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权与知情同意权。充分体现对患者的尊重、理解和关怀。
2、绿色医疗：为患者就诊提供大方便，实行“无假日医院”，建立以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程，实现全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗，建立诚信、理解、和谐的医疗环境。
3、人文服务：视患者为亲人，营造高品位的人文关怀，从患者舒心、方便、安全、满意的服务出发，倡导“一患、一医、一护”的绿色护理，创建“无烟输液室”，开设24小时医生咨询热线，定期健康回访等。
尊重患者的人格尊严、个人隐私和知情同意权，全面施行“一医一患一诊室”、“无假日门诊”制度，充分体现对患者的尊重、理解和关怀。医院还从改善院内环境、增强医疗功能、简化就医流程、提高服务质量、降低治疗费用等方面入手，倾力打造“以病人为中心、以患者需求为导向”的服务模式，处处体现人文关怀，让广大患者看病放心、住院舒心。
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