近日，淘宝京东相继公示最新的平台争议处理规则和售后服务管理规则。均明确一定条件下支持消费者发起“仅退款”申请，电商法并没有规定仅退款，这是电商平台自己制定的规则，这一变更引起了网友的热议。
有人称这样的条款是否对消费者过于“宠爱”，商家的权益能否得到保障，让人深思。专家表示网络并非法外之地，不管是买家还是卖家都应该遵守市场的交易规则，“退款不退货”不但是不诚信的行为，还有可能涉嫌非法占有他人财物，希望大家不要因为“薅羊毛”触碰法律红线。这一规则是为了在买家维权困难的情况下维护消费者权益，并非有意侵害商家利益，也不是让某些人占小便宜的渠道，平台也有完善的监管机制，希望大家可以妥善利用这一规则。
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