滴滴在未调查的情况下直接扣除王师傅的3元停车费后，王师傅却非常恼怒，砸车宣泄怒火但是人工客服调查后发现停车费是实际发生，将3元停车费返还给王师傅的账户，滴滴真诚的向王师傅致歉。
8月16日，司司机在和滴滴客服沟通过程中发现有一笔被乘客投诉的多附加费的订单，同时司机表达了自己的不满，司机因此丢掉机场接单的行列，随后司机也非常愤怒，选择砸车来宣泄自己的怒火。滴滴公司调查后发现确实没有多收费的现象，正式宣布滴滴公司和租赁公司司机共同协商分担维修成本以减轻司机的负担。滴滴安全团队会当面向王师傅致歉，滴滴乘客表示在服务和解决中会有许多不足，有时候会不能让师傅们满意，滴滴会持续改进，秉承双方诉求，提高解决问题的效率，同时加强培训，规范附加费的收取。
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