该航班延误是因为南京出现暴雨天气导致航班临时性延误，飞机在飞行之前会对飞机进行安全检查，全部合格之后才会滑行起飞不存在网上说飞机没有油无法飞行的情况。近日有网友在网上发布视频称自己在7月19号乘坐A67231次航班时登机之后飞机内广播播报飞机没有加油，随后返航旅客被赶下飞机。针对该事件南部记者在7月20号下午致电了湖南航空官方客服，客服回应该事件经过反复核实确认航班延误是因为暴雨天气并不存在没有油的情况。
根据记者走访调查发现7月19号A67231次航班原计划在19号下午5：10从南京禄口机场起飞，晚上8：35到达保山云端机场。飞机返航之后航班延误到7月20号凌晨5：20起飞，早上8：05到达目的地，本趟航班延误的时间长达11个小时30分。客服也回应航班延误之后也有工作人员对于旅客进行妥善安置，安抚乘客的情绪。
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