兰凯妈妈告诉记者她和自己的丈夫、女儿在景区等待兰凯的搜救结果，目前搜救方面没有任何进展。针对兰凯的搜救结果渭南市文旅局相关科室的工作人员告诉记者，局里已经和华山风景区的管委会取得了联系，将会尽快督促华山风景管委会调查清楚游客失联的原因，也会协助相关单位做好兰凯的搜寻工作，目前该景区人员搜救工作还在进行中。
兰凯的妈妈自从知道兰凯处于失联状态，就意识到可能出事了，立刻向华阴、曹县两地警方报警，7月14号和自己的丈夫、女儿赶到了华山景区，到达景区第1件事情就是查看监控，从监控中看到7月11号下午4：36左右兰凯出现在华山东峰一家饭店，下午5：08左右在该饭店办理了入住，晚上10：19的时候从饭店出来询问服务员下山的路该怎么走，最后一次在监控画面中看到兰凯的身影是在7月11号晚上10：49从饭店出来半个小时之后，在东峰南侧的一个摄像头监控画面中一闪而过，之后监控画面再也找不到兰凯的身影。
7月17号已经是兰凯失联的第7天，工作人员回应目前景区搜集只能靠人力，还没有找到失联人员兰凯。
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