工行已经关注到了市场有关存量住房贷款利率调整的报道，截止到目前为止工行没有接到任何有关部门的正式通知。北京时间7月17号澎湃新闻记者针对工行开始重新协商存量房贷利率事件，咨询中国工商银行APP的人工客服，对方回应工行将会积极和监管部门做好对接沟通，如果发布正式要求或者方案工行将会在第一时间跟进做好落实工作，有这方面需求的客户，可以关注工行官方网站或者工行官方公众号，也可以定期咨询您的客户经理或者是贷款经办行获得最新的消息。
近日有网友在网上曝光工行存量房贷客户只要在两年内都没有拖欠还款的不良记录，都能够向贷款经办行重新申请签署房贷合同，房贷利率将会按照最新的贷款利率执行。针对网上曝光的图片信息工行客服则表示这张图片并不是由工行内部流出，也有一些知情人士向澎湃新闻记者表示，这些都是假消息。
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