北京时间4月29号有一名网友在社交平台发布表示，自己在4月28号晚上在山东德州乐陵西服务区休息的时候看到有一家正新鸡排，自己花了15元在该店购买了一个香酥鸡腿堡，结果打开包装之后发现自己手中购买的香酥鸡腿堡只有两片面包，中间的鸡腿不见了。网友直接进店询问店员你这就是两片面包哪是汉堡，只见这名男店员一边将面包收起来，一边回答这就是面包就是汉堡，之后这名男店员直接将15元退回给了这名网友。
针对于网友爆料的事件，红星新闻记者也在4月29号下午采访了正新鸡排山东区负责人蒙先生，按照公司规定的要求香酥鸡腿堡里面肯定是有鸡腿以及生菜的，由于五一假期人手不足就招聘了一名兼职人员，估计是这名兼职人员在操作的时候并不规范，没有按照公司的流程给顾客配餐，以后肯定会在工作中杜绝这种事情。
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