买了3年多的皮沙发一套两组，没太使用出现了掉皮现象，恒信答复的结果是使用造成的，想维修要1000出头的快递费给厂家，再更换皮子（费用另算），还不保证与原来的颜色一致（两组不一致颜色），没有上门服务的项目，这样大的品牌如此服务，您觉得咋样？
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