如果宽带还在使用：
1、宽带到期未按时缴费；
2、另外办理了其他业务或超出套餐赠送的费用；
3、电信服务器出现问题。
如果宽带已经停用：
1、在使用宽带期间欠费未还清；
2、没有办理宽带的报停手续。
具体问题及解决方法可以去电信营业厅、拨打10000进行咨询及解决。
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