所谓情商,简言之就是指情感支配着智力。戈尔曼把情商定义为:“能认识自己和他人的感受,自我激励,以及很好地控制自己和在人际交往中的情绪的能力。”高情商者善于表达和控制自己的情感,有良好的心理状态和融洽的人际关系,成功的几率比高智商者要高。故专家认为,在人的成功道路上,情商胜于智商。智商所起的作用只占20%,而情商却占80%。戈尔曼说:“情感智商高者,即能清醒了解并把握自己的情感,敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人,在生活各个层面都占尽优势。‘情感智能’决定了我们怎样才能充分而又完美地发挥我们所拥有的各种能力,包括我们的天赋智力。”因此,情商高的人,生活比较快乐,能够维持积极的人生观,不管做什么,成功的机会也比较大。父母和老师都应关注孩子的情商。根据情商的理论,人的情商至少涵盖以下5个重点:
(1)自动自发
情商高的孩子,懂得自动自发,自动做事、自动读书、自动做功课……因此,他们的智商虽不比别人高,但成绩却比别人好。由于他们的自发性很强,决定做一件事后,没有完成决不罢休。他们做事不需要靠外在推动力,学习也好,做事也好,都是自动自发的,他们往往都能取得成功。
(2)自我认识
每一个人都有某些个性上的盲点,是自己看不清楚的。因此,每一个人都应该经常自我反省,从不同的角度了解自己,人如果不了解自己,就很难建立自信心。没有能力了解自己的感情,也就不可能了解别人的感情。
(3)控制情绪
控制自己的情绪,化解自己的一些不良情绪,是情商的一个重点。在很多时候,人们很容易被激怒,其实发脾气根本不能解决问题,但如果能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,就可以压制激动的情绪,使自己心情开朗。另外,懂得在适当的时候,对适当的人,适度地发脾气,是情商的另一特征。
(4)眼光放远
只注重眼前利益的人,是情商不高的表现。戈尔曼告诉一批小孩:“这里有棉花糖,你们可以马上吃,但如果你们等我出去办完事,回来才吃,你们可以得到双份棉花糖。”结果是:那些能抵抗短暂诱惑,有耐心等待的孩子,不但在学习上表现优异,长大后,比较能适应环境,比较讨人欢心,比较敢冒险,比较有自信,比较可靠;而那些要满足眼前欲望的孩子,他们没有办法克制自己,情商比较低,长大后,各方面的成就,都比能克制自己的孩子低。
(5)人际技巧
提高情商水平,包括搞好人际关系。人际技巧(即社交技巧),是与他人交往的才能,是一种掌握好自己情感的特别的才能。要搞好人际关系,就要了解别人的心态、尊重别人的想法。即感觉别人的感受。
情商的上述5个重点,有人(如乔·卡洛)称其为5种情绪能力和社会能力,即:自知(知道自己当前的感受,使人际关系成功)、移情(了解自己的情绪、感知周围人的情绪。移情能培养我们的同情心和无私精神,带来合作)、自律(控制自己情绪的能力,能从人生的挫折和低潮中恢复过来)、自强(即自动自发,不满足于现状,不靠冲动或刺激就能采取行动)以及社交技巧(即人际技巧,是能与他人自如地交流,来掌握人际关系的能力)等。
情商是一种心灵力量,它不像智商,受先天基因局限,而会随着人生经验的丰富、学习的增长而增长。因此,情商从小学起固然很佳,而成年后开始也不算推迟。
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