“你是否为网购产品不满意,卖家不提供邮费退、换货而气愤过?你是否为网购产品使用后皮肤过敏,卖家不负责而郁闷过?”随着网络的飞速发展,网购已成为都市人们日常生活中不可或缺的采购渠道。来自阿里*巴相关部门数据显示,仅2015年,阿里*巴交易额达9640亿元人民币,大大超越了华尔街预期。然而繁荣网购的背后,卖家所提供服务相比之下却是差强人意,成为网民心中的遗憾。
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