1、音量为静音或调至最小：如果手机通话音量被调到最小，或者静音时就听不见对方声音。这类故障的解决办法就是：调整音量键，直至合适位置，或者在菜单中进行通话音量设置。
2、暂停或禁止通话：部分机型有这个功能，可能无意间碰到按键所导致，那么再次点击按钮尝试一下，看是否能听见对方声音，如果还是不行可以尝试重拨。
3、听筒损坏：一般手机这类故障较少，对于声音很大的山寨机相对较多，这时如果手机支持扬声器播放可以开启扬声器或者用耳机来代替，但是在保修期内最好进行维修，然后再继续使用。
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