优惠卷是营销中常用的一种手段,不论是在传统电商、小程序商城、社交电商,都离不开优惠卷。
例如:会员日活动优惠劵、新人专享活动优惠卷、社群营销活动优惠卷、社交立减活动优惠劵,在不同的活动主题、不同的场景会使用到对于的优惠券。
作为运营人员来说,在使用优惠卷活动的时候,要考虑四个核心:
1.首先设定好优惠卷的使用目的就是说我们设定优惠卷的时候要考虑,是针对潜在用户拉新用的,还在做老用户粘性留存的,还是新老用户都可以使用的,或者是唤醒用户的,这个目的我们在前期要先决策好。
当然不论是拉新、提升用户复购,最终目标都是为了让用户产生更多交易,在这个方面我们也要搞清楚优惠劵设定的底层逻辑!
第一:拉新用户优惠劵
拉新用户的优惠卷一般都会在新人专享、给新用户提供的,比如一个新用户第一次打开我们的商城,就可以通过弹窗广告页,领取新人优惠劵。
有了优惠卷的活动刺激,就会激活更多的新用户下单转换!一般商城会专门为新用户提供一个新人专享的主题活动页,来激活新用户。
第二:唤醒用户优惠劵
当用户使用过我们的商城(电商、商城/APP、小程序)我们可以通过短信等方式给用户发送优惠卷消息,如果是小程序商城我们可以直接通过模板消息发送。这样就可以唤醒客户的购买需求。
第三:提升复购优惠劵
对于新用户我们可以设置专门的“新人专享劵”,那么对于老用户来说我们可以设置满减劵、折扣卷等。
目的是让老用户二次下单,因此我们可以设定新品的满减、折扣、刺激用户购买新品。
针对老用户或者会员用户来说,除了针对新品的满减和折扣,每周都会有定向的优惠卷推送,这样才能保持用户会员提高黏性消费需求。
因为会员用户只要收到,优惠劵,就会产生购买商品的冲动,因为每个人都会有这样的消费心理。
优惠卷不用就会感觉自己损失了,所以一般在优惠劵设定的时候要有时间限制,这样更能激活用户二次的复购。
第四:复购+拉新的优惠劵
在运营中,尤其是小程序商城或者APP 都会有一个优惠劵叫“社交立减金”,就是用户在消费以后会受到这样的优惠劵。
它的特点是需要分享给好友一起领取,那么这就会实现一箭双雕的效果,因为用户购物万以后自己领取优惠劵会激活二次复购,分享到社交关系链可以拉新更多的新用户。
2. 其次设定优惠卷的使用规则第一:时间
在做优惠卷活动策划的时候其中要考虑的就是优惠卷的使用时间,比如我们做新品推广的优惠劵,这个优惠活动的时间要先设定好,然后在通过不同的传播渠道去推广活动。
第二:使用范围
优惠劵的使用范围是指:是针对单品的,全品类,新人专区、会员专区,这个在设定的时候也是要根据我们上述的不同目的去设定的。
第三:有效期
一般优惠劵的使用时间可以设定在3-7-15-30天,这要根据我们不同的使用场景去设定,如果新人专享活动,一般会设定在7天左右,这样才能更有效的激活新用户下单。
第四:使用条件
优惠劵的使用条件,可以设定无门槛的优惠卷,就是每个用户都可以领取,比如3元、5元、10元。
有门槛的优惠卷,可以根据用户的购买金额来觉得,比如“满减劵”满500可以减100、满300可以减30,这要根据不同的利润空间去设定。
3. 再者设定优惠卷的使用场景对于这两年比较提倡的线上线下融合来说,优惠卷也起到了很关键的作用,就是在不同的场景都可以使用到对于的优惠卷来激活用户。
比如:通过优惠卷在线下实体店导流,就是对于有实体店的商家来说,可以通过线下推广优惠卷,让用户在线下扫码领取优惠卷,然后在线上使用。
同时在小程序商城的运营中,可以设定专门的社群专享优惠劵,就是专门针对社群成员的,激活社群成员的优惠劵,可以提高不同场景的下单转换率。
也包括社交场景的优惠劵(社交立减),新人专享区、会员专享等不同场景中都会使用到不同的优惠卷来提高销量和黏性。
4. 优惠劵对用户的消费行为对于用户来说,优惠劵意味着可以得到折扣优惠,就比如说原件是100元的商品,可以使用10优惠卷90元就可以购买。
如果一件商品原件价格是100元只有50人接受,那么有了优惠劵就可以让80人购买。
这是为什么呢?
一是优惠卷可以直接减少实际的价格,二是可以占便宜,三是有优惠力度的时间限制,着3个要素就是激活用户下单转换增高的关键。
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