传统门店与新零售店最大的差别在于“链接”与“数据”。传统门店的顾客进店，不管有没有购物，离开店铺后，顾客与门店是失去链接的，新零售店则是不管顾客有没有来店，顾客与店铺的信息都可以是互动的，会促使顾客来店；传统门店购物后，消费数据几乎没有或是不完整的，而新零售店购物会形成数据闭环并不断形成新鲜数据，更有利于商家洞察需求和粘住顾客。
新零售有以下几个特征：
1、渠道一体化，即多渠道深度协同融合成“全渠道”。当今，消费者随时随地出现在实体门店、淘宝京东电商平台、美团等外卖平台、微店及网红直播频道等各种零售渠道。零售商不仅要打造多种形态的销售场所，还必须实现多渠道销售场景的深度闭合，才能满足顾客想买就买的需求。
2、经营数字化。今天商业变革的目标就是一切在线，通过数字化把各种行为和场景搬到线上去，然后实现线上线下融合。零售行业的数字化包括顾客数字化、商品数字化、营销数字化、交易数字化、管理数字化等。数字化是通过IT系统来实现的，所有数字化战略中，顾客数字化是基础和前提。
3、门店智能化。大数据时代，一切皆智能是必然。门店智能化可以提升顾客互动体验和购物效率，可以增加多维度的零售数据，可以很好的把大数据分析结果应用到实际零售场景中。在零售行业，商家数字化改造之后，门店的智能化进程会逐步加快，但脱离数字化为基础去追求智能化，可能只会打造出“花瓶工程”。
4、商品社会化。我们去实体门店购物，会觉得店铺商品琳琅满目，东西买都买不完。当新零售把顾客数字化后，顾客不到你的实体店，通过线上店铺购物时，会觉得你的店铺东西少，品类缺乏。这就是新零售时代对品类管理的挑战，需要商家重构供应链才能解决。解决的办法就是社会化供应链。
新零售，不仅仅是零售商的专利。传统做买卖的套路，找一个店，整一批货，然后想方设法推销给顾客。今天，消费者不吃推销这一套了，做生意的规则改变了，只要你能聚集到目标消费群，根据他/她们需要组织商品和服务，在哪个渠道销售不重要了。所以，接下来报社、理发店、电信营业厅、餐馆宾馆都可以新零售了，因为有人。
接下来，一个店铺可以实现到店消费，体验还不错。然后，在线上可以多种方式灵活购物：半小时达、当日达、次日达、产地直发、工厂直送、海外直邮、周期购、定期送、预约到家、到店预定等等，十有八九这个店就是新零售店。因为，满足你任何时间、任何地点、任何方式购物的需求了。
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