昨晚,大连市心理援助热线(0411—84689595)24小时开通的第一晚,20多个咨询电话让接线员田然忙碌了一整夜。记者今日电话采访昨晚值班医生了解到,夜晚来电多以咨询婚恋、子女教育问题为主,平均每个电话大约占线20-30分钟,最长的经过1个多小时,其中不乏高危倾诉类电话。
凌晨五点,天已蒙蒙亮了,电话铃声又响起来了,电话那头的女人的话让田然打了个冷战,“我真想就这么跳下去!”,这是田然接线以来第一次接听的有自杀倾向的电话,他脑子里飞快地转过对这类电话的干预方法,平静地和她交谈了起来,随着干预的深入,这位女士也逐渐敞开了心扉,向田然诉说了过去三年经历过几次创伤事件、寻求帮助的经历,还有家人、朋友对她不理解的态度,以及她极度难过、委屈,以致几度寻死的情形。田然耐心地倾听她的讲述,积极地与她共情,慢慢地对她进行心理疏导,经过近1个小时的时间,让肖女士的情绪逐渐平稳了下来,打消了轻生的念头,田然这才松了一口气。放下电话后,田然详细回顾了刚才对肖女士干预的过程,并认真地做好了记录,对肖女士的情况作了危险评估,这才开始下一段的工作。与肖女士的情形差不多,夜间打来热线电话的人中很多人都会说自己如何地寂寞、孤独、不被理解,以及如何地渴望陪伴和关怀等。
据统计,夜里10时到早上8时拨打心理援助热线的人数最多,高危电话也常频发在夜间。请记住大连市心理援助热线0411-84689595这部24小时开通的电话,关键时刻会给您提供帮助。
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